Una vez que los usuarios se han sentido atraídos por su app, debe evaluar si interactúan lo suficiente con ella. Aquí es donde entra en juego la necesidad de realizar sesiones de medición. Aprendamos cómo hacerlo.
Definir Sesión
La definición de sesión es básicamente el tiempo que su cliente pasa en su app después de instalarla. Si bien es crucial atraer clientes potenciales para que instalen su app, también debe hacer que su experiencia valga la pena para asegurarse de que interactúen lo suficiente con ella. En el caso de las apps, esto puede resultar un poco complicado ya que es probable que sus clientes sigan cambiando de app. Por lo tanto, el tiempo durante el cual su app ha estado en primer plano dentro de un período específico se puede usar para considerar la sesión real, lo que significa que puede darle una idea de cómo sus clientes interactúan con ella.
Importancia de la Sesionización
La necesidad más obvia de sesionización es comprender el comportamiento y la participación del usuario. Puede analizar las interacciones del usuario en sesiones discretas, lo que luego puede ayudarle a obtener una comprensión más profunda del comportamiento del usuario. A su vez, esto puede ayudarlos a crear contenido y campañas seleccionadas y específicas para el usuario en un esfuerzo por impulsar las tasas de participación y conversión. En este sentido, existen bastantes métricas que pueden servir para medir las sesiones, dependiendo de lo que se busque.
Diferentes Métricas de Sesiones a las que Prestar Atención
Al medir las sesiones y la efectividad de su contenido, existen algunas métricas basadas en sesiones que pueden ayudarlo a determinar el interés de los usuarios.
- Sesión por Usuario: la sesión por usuario determina la frecuencia con la que un único usuario interactúa con su app dentro de un período de tiempo específico. Una tasa de sesión por usuario más alta implica que sus usuarios siguen regresando a la app, lo que denota comentarios positivos sobre su app.
- Tiempo Promedio de Sesión: si bien la sesión por usuario determina cuántas veces un usuario visita su app, la métrica de tiempo promedio de sesión mide cuánto tiempo pasa el usuario en su app durante cada sesión. Esta es otra métrica positiva, ya que es una señal de que los usuarios encuentran el contenido de la app atractivo e interesante.
- Tiempo total de Sesión: si bien la métrica anterior mide el tiempo promedio que cada usuario pasa en su aplicación, esta métrica final mide cuánto tiempo pasan todos sus usuarios colectivamente en cada sesión. Esto puede brindar información sobre las horas pico de las sesiones de sus apps. Esto, a su vez, puede indicarle cuál es el mejor momento de la sesión para lanzar campañas y lograr una mayor participación.
Significados de las sesiones en diferentes contextos
La forma en que se utilizan las sesiones difiere según el tipo de app con la que se esté tratando. Por ejemplo, en el caso de las apps de redes sociales, las sesiones pueden ayudarle a determinar qué tan activamente interactúan los usuarios con la plataforma. Esto también puede ayudarle a publicar anuncios y otras campañas para garantizar un mejor alcance. De manera similar, en el caso de las apps de comercio electrónico, las sesiones se pueden utilizar para enviar notificaciones automáticas sobre carritos abandonados o para convencer a los clientes de que compren los productos que habían estado mirando.
Conclusión
Evaluar las sesiones de los usuarios es una de las formas más efectivas de comprender qué necesitan los clientes y cómo proporcionarles. En consecuencia, puede utilizar datos de sesiones de usuarios, datos de uso de apps y horarios pico de uso para promocionar sus ofertas y garantizar una mejor participación y respuesta de sus usuarios.